Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES – JR CERDO

Última actualización: 13 de diciembre de 2025 Bienvenido al sitio web de JR CERDO. Al acceder y realizar compras en nuestra tienda, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos detenidamente.

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Este sitio web es propiedad y está operado por JR CERDO, empresa dedicada a la producción y comercialización de grasa de cerdo para hogares, restaurantes, tiendas, carnicerías, panaderías y negocios, ubicada en Bogotá D.C.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estos términos regulan la venta de nuestras presentaciones de grasa de cerdo JR y la atención de pedidos para hogares, negocios y clientes mayoristas. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

3. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS

Producto: Comercializamos grasa de cerdo JR en presentaciones publicadas en el catálogo, con enfoque en sabor, rendimiento y uso alimentario.
Imágenes: Las fotografías de los productos son referenciales. La presentación puede tener ajustes menores de empaque sin comprometer el contenido ni la calidad del producto.
Disponibilidad: La disponibilidad de presentaciones, rutas y cantidades puede variar según inventario y zona de entrega.

4. PEDIDOS PERSONALIZADOS

Para pedidos mayoristas o volúmenes especiales:

Se podrá requerir confirmación previa de disponibilidad, dirección, fecha estimada de entrega y forma de pago.
El cliente es responsable de verificar cantidades, datos de contacto y dirección antes de confirmar el pedido.
Las condiciones comerciales especiales se informarán por los canales oficiales de atención.

5. POLÍTICA DE PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP).
Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso por cambios de costos, disponibilidad o condiciones comerciales. Sin embargo, se respetará el precio de los pedidos ya confirmados y pagados.

6. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

Realizamos despachos a nivel nacional.
Tiempos de entrega: Dependen de la disponibilidad en stock, ruta y zona de entrega. El tiempo estimado se informará al momento de la compra.
JR Cerdo no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa transportadora o situaciones de fuerza mayor.

7. POLÍTICA DE GARANTÍA

En JR CERDO cuidamos la calidad de nuestros productos.

Cobertura: La garantía o reposición aplica por novedades atribuibles al producto, empaque o entrega, evaluadas caso a caso.
Tiempo de Reclamación: Las novedades deben reportarse tan pronto se reciba el pedido, adjuntando evidencia cuando aplique.
Exclusiones: La garantía NO cubre daños por:
- Almacenamiento inadecuado, exposición a calor excesivo, contaminación externa o manipulación incorrecta.
- Uso posterior a condiciones que alteren la calidad del producto.
- Reportes sin evidencia suficiente para validar la novedad.

8. CONSERVACIÓN Y USO DEL PRODUCTO

El producto debe mantenerse cerrado, en un lugar fresco, limpio y protegido de la luz directa. Una vez abierto, el cliente debe conservarlo adecuadamente para mantener su calidad.

9. DERECHO DE RETRACTO (COMPRAS ONLINE)

De acuerdo con la ley colombiana, para productos estándar comprados en la web (que no sean hechos a medida), el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.

El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió, sin haber sido usado.
Los costos de transporte por devolución corren por cuenta del cliente.
Ubicación: Bogotá D.C.